Retouren en verzending
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg je de volgende stappen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@trendy-amsterdam.com
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product in geval van schade
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen vervolgens contact met je op en sturen je het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen je het juiste adres nadat je ons hebt geïnformeerd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Herroepingsrecht
De consument heeft recht op herroeping overeenkomstig de volgende bepalingen, mits de consument een natuurlijke persoon is die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegeschreven aan een commerciële of professionele activiteit:
- ANNULERINGSVOORWAARDEN
Recht op annulering
De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen.
Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, en is een terugbetaling niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons Labels Amsterdam via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van je besluit om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Zendingen onderweg
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg naar jou zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en retourneer deze vervolgens. Je kunt ons natuurlijk vooraf informeren over je annulering.
Om een zo snel mogelijke retour te garanderen, vragen wij je om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van annulering
Als je de overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door een andere gekozen leveringsmethode), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van je annulering en de goederen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Trendy Amsterdam™ heeft ervoor gekozen om de producten direct vanuit de leverancier naar jou toe te sturen. Op deze manier kunnen wij enorm besparen op opslag- transport- en verpakkingskosten. Hierdoor kunnen wij jou de producten tegen de meest eerlijke prijs aanbieden.
Hoewel alle importkosten vooraf betaald worden, kan het af en toe voorkomen dat de importkosten betaald moeten worden aan de deur. Hier is Trendy Amsterdam niet verantwoordelijk voor en wij zullen dit bedrag dan ook niet voor rekening nemen. Als je ons een email stuurt gaan wij wel kijken waardoor het probleem is ontstaan en kunnen wij tot een oplossing komen.
Doordat wij de producten direct vanuit de leverancier versturen hebben wij een gemiddelde levertijd van 5-15 werkdagen voor bestelling in Nederland en België.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling? De kans is heel groot dat je niet de eerste bent met deze vraag. Kijk daarom eerste even op de veel gestelde vragen pagina of jou vragen ertussen staat. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Bestelling volgen?
Als je een bestelling bij ons plaatst krijg je na een paar dagen de track & trace code toegestuurd. Deze code is niet gelijk actief omdat hij eerst door verschillende systemen moet gaan. Na ongeveer 3 tot 5 werkdagen nadat u uw track & trace code heeft ontvangen zijn de verzendupdates te volgen.